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Un rapport indique que la gestion proactive constitue la réponse aux employés à bout de nerfs
le 24 février 2009
TORONTO – Le ralentissement économique actuel peut perturber de façon importante la productivité en milieu de travail à moins que les entreprises n'aident leurs employés à gérer le stress supplémentaire. C'est en effet ce qu'a révélé un nouveau rapport publié par Shepell∙fgi. La société a examiné l'utilisation des programmes d'aide aux employés par ces derniers concernant les problèmes financiers au cours des deux dernières années.
Selon le rapport, le nombre d'accès aux services de consultations et de soutien financier a doublé comparativement à celui de tous les autres services de PAE réunis. Au deuxième semestre de 2008, on enregistrait une augmentation de 13 %, par rapport à la même période l'année précédente, pour l'accès concernant les problèmes financiers, ce qui indique que les employés utilisent de plus en plus les PAE pour obtenir du soutien et des conseils. Le rapport,
« La détresse financière a des répercussions sur la santé et la productivité : Les employés demandent de l’aide au PAE », a été produit par le Groupe recherche Shepell∙fgi.
Le rapport indique qu'en 2008, les cinq principaux problèmes financiers des employés se classaient comme suit : dettes/crédit - 37,6 %; planification financière - 15,2 %; divorce/finances - 8,7 %; difficultés financières - 5,5 %; et faillite - 5,2 %. Les données de Shepell∙fgi indiquent une augmentation importante dans ces cinq catégories comparativement à celles de 2007. Selon le rapport, en 2008, il y a eu:
- une hausse de 30,3 % des problèmes liés au recouvrement;
- une hausse de 20,3 % des problèmes liés au crédit;
- une hausse de 24,4 % des problèmes liés à la faillite;
- une hausse de 41 % des services de soutien financier sollicités pour des cas de divorce.
« En période de difficultés économique, les employeurs doivent comprendre ce qui cause la baisse de la productivité et la croissance constante des coûts. Ils pourront ainsi prendre les devants », a déclaré Rod Phillips, président et chef de la direction de Shepell∙fgi. « Les organisations doivent déployer leurs efforts pour prévenir les conséquences de problèmes financiers graves, pour motiver les employés et pour aider les employés à demeurer en bonne santé et productifs. »
M. Phillips a indiqué que l'accès des employés aux PAE pour obtenir des consultations et un soutien financier, qui se mesure par le volume d'appels, a augmenté de manière importante au dernier trimestre de 2008, et au cours du mois de janvier 2009. Il a ajouté que les employeurs peuvent atténuer les répercussions d'une baisse de la productivité et prévenir les absences pour cause de maladie due au stress et à des conflits en milieu de travail, en faisant la promotion des services de PAE et en s'assurant que les gestionnaires ont les bons outils et le soutien approprié.
Autres conclusions intéressantes contenues dans le rapport : près de deux fois plus d'hommes et de femmes ont accès aux PAE pour des questions financières (65 % contre 35 %); le taux des employés de la Nouvelle-Ecosse, de l'Ile-du-Prince-Edouard, de l'Ontario et du Québec qui ont accès aux PAE pour les mêmes raisons est plus élevé que celui du reste du Canada.
« A la lumière de ces données, et selon notre point de vue en tant que fournisseur de PAE, il y a lieu de s'inquiéter quant aux répercussions du ralentissement économique sur les employés et l'organisation pour laquelle ils travaillent », a déclaré Karen Seward, première vice-présidente, Développement des affaires et marketing, Shepell∙fgi. « Que peuvent faire les employeurs à ce sujet? Ils doivent adopter une approche intégrée à long terme pour la santé et la productivité des employés. »
Mme Seward recommande aux organisations de :
- déployer des efforts pour prévenir les problèmes financiers graves, en aidant les employés à mieux comprendre et à faire face au ralentissement économique, afin d'en atténuer ses effets; offrir des programmes d'information sur les finances en milieu de travail, programmes qui ont prouvé leur efficacité;
- promouvoir activement, au sein de l'organisation, leurs services proactifs de consultation et de soutien financier inclus dans les PAE;
- motiver leurs employés en créant un environnement de travail de qualité; pour y parvenir, il est nécessaire d'établir un niveau de communication élevé, de faire participer les employés aux prises de décision et d'appliquer un mode de gestion et de supervision qui soutient les employés et qui est fondé sur la confiance, le respect et l'équité;
- comprendre la véritable relation entre la santé, les employés productifs et la diminution des coûts liés aux journées de maladie et à l'absentéisme;
« Pendant les périodes de ralentissement économique, le nombre moyen de journées de maladie augmente », a indiqué Paula Allen, vice-présidente, Solutions santé et Groupe de recherche, Shepell∙fgi. « Des études démontrent que les travailleurs en difficulté financière s'absentent du travail plus fréquemment, obtiennent des évaluations de rendement faibles de la part de leurs superviseurs, passent énormément de temps au travail à gérer leurs problèmes financiers et sont moins productifs. »
« En clair, la solution est de favoriser un milieu de travail dans lequel la situation financière et la productivité du travailleur seraient bonnes. »
Télécharger la version intégrale du rapport
Renseignements: ou la version complète du rapport, veuillez communiquer avec:
Jerry Amernic
Phone: (416) 284-0838
Email: jamernic@rogers.com
Jennifer Watson
Directrice, Marketing et Développement des affaires
Shepell·fgi
Phone: (416) 355-5411
Email: jwatson@shepellfgi.com
Au sujet de Shepell·fgi et du Groupe recherche Shepell·fgi
Shepell·fgi est le principal fournisseur canadien de services de santé en milieu de travail regroupant les programmes d’aide aux employés centrés sur la prévention, la gestion de la santé et de l’invalidité, la santé organisationnelle et les services internationaux. L’entreprise fournit des services à plus de six millions d’employés et membres de leurs familles, au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Shepell·fgi aide les organisations à préserver la santé des employés et à maintenir un bon environnement de travail.
Le Groupe recherche Shepell·fgi, une filiale de Shepell·fgi, a pour mandat de renseigner les employeurs et chefs d’entreprise sur les problèmes de santé physique, mentale et sociale qui affectent leurs clients, leurs employés et leurs familles, ainsi que les milieux de travail. Il permet de bien comprendre les tendances touchant la santé et le mieux-être en effectuant des analyses de problèmes et de secteurs. Depuis 2004, le Groupe recherche Shepell·fgi a publié des rapports sur treize problèmes et sept secteurs d’affaires.
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